blujournalEn los últimos años, Chegg, un líder en asistencia académica en línea, fue ampliamente utilizado por estudiantes que buscaban apoyo en sus tareas. Sin embargo, la aparición de la inteligencia artificial, específicamente ChatGPT, ha puesto en jaque su modelo de negocio. Desde la introducción de ChatGPT a finales de 2022, la preferencia de los estudiantes por soluciones gratuitas o más asequibles ha hecho que Chegg pierda rápidamente usuarios, provocando que su valor en bolsa caiga drásticamente, en un 99% desde su máximo histórico.
El Impacto de ChatGPT en la Base de Usuarios de Chegg
Con el crecimiento viral de ChatGPT, muchos estudiantes empezaron a usarlo para realizar sus tareas, atraídos por la facilidad y rapidez que proporciona en comparación con los servicios de suscripción de Chegg. Chegg reportó que, aunque inicialmente no percibió el impacto de ChatGPT, en marzo de 2023 el cambio se hizo evidente. Los ingresos por suscripciones cayeron notablemente, y la compañía pronosticó una baja en ingresos para el siguiente trimestre, muy por debajo de las expectativas del mercado.
La accesibilidad y rapidez de ChatGPT, unido a la disminución en los costos para los estudiantes, que a menudo evitan suscripciones de pago, han acelerado la migración. Según encuestas, casi un tercio de los estudiantes universitarios en EE. UU. recurren a ChatGPT para completar sus trabajos escritos, mientras que más del 50% lo utiliza regularmente en sus actividades académicas. Este cambio ha sido tan impactante que los mismos analistas y profesores universitarios vieron venir esta crisis en Chegg, señalando que los estudiantes abandonaban la plataforma a favor de ChatGPT para acceder a respuestas rápidas sin costo adicional.
Chegg y su Respuesta: CheggMate
Frente a la amenaza de la IA, Chegg ha anunciado su intención de adaptarse, desarrollando una herramienta llamada CheggMate basada en GPT-4, el modelo de inteligencia artificial de OpenAI. Este intento de integración de IA busca recuperar el interés de los estudiantes ofreciendo soluciones más sofisticadas. Sin embargo, expertos y analistas de Wall Street permanecen escépticos, considerando que la transición de Chegg hacia la IA puede no ser suficiente ni llegar a tiempo para revertir las pérdidas. Además, el tiempo que llevaría lanzar esta herramienta podría hacer que los estudiantes ya no vean a Chegg como una opción relevante.
¿Es Sostenible el Futuro de Chegg?
El caso de Chegg es una muestra de cómo la inteligencia artificial está revolucionando sectores establecidos al transformar los modelos de negocio en educación. A medida que la IA continúa evolucionando y se integra en nuevas áreas, las empresas tradicionales, como Chegg, enfrentan el reto de adaptarse rápidamente o correr el riesgo de volverse obsoletas en un entorno donde los usuarios, especialmente los estudiantes, prefieren soluciones accesibles y efectivas. La trayectoria de Chegg dependerá de su capacidad para implementar con éxito herramientas de IA que puedan competir con alternativas gratuitas como ChatGPT.
Fuente de articulo en ingles: Online Education – Investopedia
