blujournalEl legado de Steve Jobs y sus presentaciones de productos en Apple han dejado una marca profunda en el mundo empresarial. Aunque su impacto es más visible en la industria tecnológica, el concepto detrás de estas presentaciones anuales —transformar un producto en un evento— tiene una aplicación universal. Desde negocios de tecnología hasta restaurantes de tacos, este enfoque puede mejorar la conexión con el cliente, fortalecer la identidad de marca y elevar la percepción de calidad.
El Espectáculo como Estrategia de Marketing
Cuando Apple organiza un evento de lanzamiento, se genera una expectativa que atrapa la atención de millones de personas en todo el mundo. La forma en que Apple crea un ambiente de misterio y anticipación en sus eventos no solo presenta el producto; crea una experiencia de marca envolvente. Este «espectáculo» se convierte en una herramienta de marketing poderosa que no solo atrae, sino que fideliza a los clientes.
En industrias no tecnológicas, como la gastronomía o el retail, adaptar esta técnica puede significar presentar productos o servicios en un formato que resalte sus beneficios y valor. Por ejemplo, una cadena de restaurantes puede hacer del lanzamiento de un nuevo menú un evento especial, donde los clientes sientan que están accediendo a algo exclusivo, elevando así la percepción de la marca.
Cultura de Innovación y Exclusividad
Otra enseñanza de Apple es la importancia de una cultura de innovación constante. Los eventos de presentación no solo giran en torno a lo que Apple ofrece en términos de productos, sino en el concepto de «lo último». Al hacer sentir al cliente parte de un lanzamiento único, la empresa establece una relación de confianza y anticipación. Las empresas en sectores más tradicionales pueden tomar esta idea para desarrollar una narrativa en torno a la novedad, posicionándose como innovadoras y líderes en su campo.
Impulsar la Moral y el Compromiso del Equipo
Al igual que los clientes, los empleados también experimentan el impacto de estos eventos. Los lanzamientos de Apple inspiran a sus equipos y refuerzan un sentido de propósito. Los empleados no solo sienten que trabajan para una compañía de productos innovadores, sino para una empresa que les permite ser parte de algo significativo. En cualquier industria, los eventos bien organizados pueden fomentar un espíritu de unidad y orgullo dentro del equipo, lo que se traduce en un mejor desempeño y mayor compromiso hacia la misión de la empresa.
El Show como Estrategia Empresarial
Adoptar la metodología de Apple no implica replicar cada detalle, sino entender el valor de las presentaciones que no solo muestran un producto, sino que lo celebran. Para el cliente, asistir a un evento de presentación debe ser como ser invitado a algo especial. Esto no requiere un presupuesto millonario, sino creatividad en la presentación del producto y un enfoque en la experiencia del cliente.
Conclusión
La creación de experiencias memorables no es exclusiva de las grandes empresas de tecnología. Cualquier empresa que busque crear una conexión duradera con sus clientes y empleados puede beneficiarse de esta estrategia. Ya sea en una startup de tecnología, una tienda local o un restaurante, hacer que cada novedad se sienta como un evento exclusivo puede marcar la diferencia en la lealtad y percepción del público.
Fuente de articulo en ingles: https://www.wsj.com/business/airbnb-brian-chesky-product-release-apple-taco-bell-afa1d041?mod=hp_lead_pos11
